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Titre
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Description
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Nous recherchons un Agent de bord dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent de bord, vous jouerez un rôle essentiel dans la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers tout au long de leur voyage. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les situations d'urgence et de garantir que toutes les procédures de sécurité sont respectées. Ce poste exige une excellente communication, une capacité à travailler sous pression et une attitude positive. Vous serez également un ambassadeur de notre compagnie, représentant nos valeurs et notre engagement envers l'excellence.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des passagers, la démonstration des consignes de sécurité, la gestion des besoins des passagers pendant le vol, et la réponse rapide et efficace à toute situation imprévue. Vous devrez également collaborer étroitement avec l'équipage pour assurer une expérience de vol fluide et agréable.
Ce rôle nécessite une grande flexibilité, car les horaires peuvent inclure des nuits, des week-ends et des jours fériés. Une formation approfondie sera fournie pour vous préparer à toutes les facettes du poste, y compris les procédures de sécurité, les premiers secours et les compétences en service client. Si vous êtes passionné par le voyage, le service à la clientèle et le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les passagers et vérifier leurs cartes d'embarquement.
- Effectuer des démonstrations des consignes de sécurité.
- Assurer la sécurité et le confort des passagers pendant le vol.
- Répondre aux besoins des passagers, y compris la distribution de repas et boissons.
- Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
- Collaborer avec l'équipage pour garantir une expérience de vol fluide.
- Effectuer des vérifications de sécurité avant le décollage et après l'atterrissage.
- Représenter la compagnie avec professionnalisme et courtoisie.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence.
- Bonne condition physique pour répondre aux exigences du poste.
- Disponibilité pour travailler à des horaires flexibles, y compris les nuits et les week-ends.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
- Formation en premiers secours ou certification équivalente est un plus.
- Passeport valide et capacité à voyager à l'international.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous devenir Agent de bord ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou d'urgence ?
- Avez-vous une expérience antérieure en service client ?
- Comment assureriez-vous la satisfaction des passagers pendant un vol ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires de travail flexibles ?
- Parlez-vous d'autres langues ? Si oui, lesquelles ?
- Comment réagiriez-vous face à un passager difficile ou mécontent ?
- Avez-vous une expérience dans la gestion des premiers secours ?